Politique d’expédition
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à :
-
France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]
-
La Réunion : [3 à 7 jours ouvrés]
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Conformément au Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Ils dépendent :
-
Du poids du colis
-
De la zone de livraison
-
Du mode d’expédition choisi
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition.
Le suivi est accessible via le site du transporteur.
6. Retard ou perte
En cas de retard important ou de perte du colis, le Client doit contacter le service client à :
Le Vendeur ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un nouvel envoi sera proposé.
7. Colis endommagé
Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant), il doit :
-
Émettre des réserves auprès du transporteur
-
Contacter le service client sous 48 heures