POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à :
perlerose974@gmail.com

Le Client doit retourner le produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

• Non utilisé

• Dans son état d’origine

• Dans son emballage d’origine complet

• Accompagné de la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf indication contraire).

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits personnalisés

• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement

5. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client bénéficie des garanties légales prévues par la loi.

Toute réclamation doit être adressée à :
perlerose974@gmail.com